커뮤니케이션이 가장 중요합니다. 가장 끔찍한 팀은 말이 없는 팀입니다. 뛰어난 팀은 말을 많이 하며 커뮤니케이션도 잘합니다. 코치들은 선수들에게 매일 두 가지를 알려줘야 합니다. 하나는 ‘잘하고 있다는 것(그리고, 그 이유도)’, 다른 하나는 ‘더 잘할 수 있다는 것(그리고, 그 방법도!)’ - 돈 메이어 코치 소통이 가장 중요합니다. 같은 이야기를 너무 많이 반복하다보면 듣는 사람도 말하는 사람도 지겨워지게 됩니다. 하도 자주 말해서 아무도 듣고 싶어 하지 않을 수 있습니다. 그러나 멈추면 안됩니다. 매일 매일 출근할 때 가슴을 설레게 할 비전, 그리고 잘하고 있다는 칭찬은 오버(over communication)하면 할수록 좋은 것입니다.