감사한 마음을 갖고 행복감을 표현하는 것이 인생에서 가질 수 있 감사와 불행을 동시에 느낄 수는 없다. - 스콧 월하이트, ‘일상의 행복을 위한 7가지 핵심기술’에서 “감사합니다.”라는 말은 신비한 힘을 갖고 있습니다. 존 헨리 조웻은 “감사하는 마음은 백신이며, 해독제이며, 소독제다”라고 말했습니다. ‘감사하다’는 말은 가장 효과적인 투자입니다. 감사하는데 돈이 들지 않는데 반해, 돌아오는 것은 엄청납니다. 사소한 일에 감사를 표할 때 그 순간부터 인생은 천국이 됩니다.

실수는 하게 마련이다. 우리의 실수는 대부분 처음 소프트웨어 개발 당시에는 미처 생각하지 못한 것들이었다. 몇 번이고 수정하여 완성했다. 문제는 계획과 실행이다. 우리는 업무 첫날 실행에 돌입한다. 경쟁사들은 수개월동안 어떻게 계획할지를 계획한다. - 마이클 블룸버그, 블룸버그 통신 창업가     로또를 구입하지 않고 당첨되길 기다릴 수 없습니다. 직접 시추작업을 해야만 석유를 얻을 수 있습니다. 일반적으로 전략에 비해 실행은 과소평가되어 있습니다. 처음부터 잘 할 수는 없습니다. 일을 그르치는 것은 탁월하게 될 가능성이 있다는 것과 동의어입니다.

내가 지금 도전하고 싶은, 나를 불편하게 만드는 것은 무엇인가? 매일 매일 나를 불편하게 하는 것에 도전할 수 있다면 놀라운 인생을 살게 될 것이다. 불편한 일을 계속 피하고 있으면 그건 정말 불편한 채로만 남아있을 것이다. 편안함을 의도적으로 깨는 행동을 지속해야만 현실이 바뀐다. 나는 최소한 하루에 한 개씩은 나를 불편하게 만드는 일에 도전했다. - 크리스 브로건, 휴먼비지니스 웍스 CEO ‘불편함을 감수하라. 불편한 데 익숙해져야 한다. 불편함은 꿈을 이루며 살아가기 위해 치러야할 작은 비용이다.’ (피터 맥 윌리엄스) 편안함은 죽음을 불러오지만, 불편함은 살아남을 수 있는 긴장감을 가져다줍니다. 우리는 편안함이 불편함과 만나는 외곽에서 성장을 맛보게 됩니다. 성장을 위해서는 불편을 기꺼이 감수해야 합니다.

난관과 장애를 두려워하지 마세요. 난관과 장애를 만나지 않으면 인간은 고민하지 않습니다. 모든 철학적 사유는 물론 종교와 문화도 인간이 한계점에서 맞닥뜨린 어려움과 장애에서 시작되었습니다. 그러므로 오늘 만난 어려움과 장애를 기뻐하세요. 당신의 행복이 싹트기 시작했다는 증거이니까요. - 승한 스님, ‘좋아 좋아’에서 추운 겨울을 보낸 봄 나무들이 더 아름다운 꽃을 피우듯이, 진정한 고난과 시련을 경험하지 않은 사람은 크게 성장할 수 없고, 눈앞에 다가온 행운도 잡지 못하는 법입니다. 모든 난관은 동시에 기회이며 모든 기회는 반드시 난관을 수반합니다.

나는 실패에 어떻게 대처하는가? 매우 간단한 방법으로 극복한다. 이 모든 상황에 대처하는 한 마디가 있다. ‘Good!’이라는 말이다. 상황이 나빠져도 당황하지 마라. 좌절도 하지마라. 그저 상황을 바라보면서 ‘좋아(good)’라고 말하라. 일어나 먼지를 털고 몸을 추스르고 다시 뛰어들어라. - 조코 윌링크, ‘네이비 실’에서     ‘Good!’하고 외치는 건 해결책에 초점을 맞추는 자세입니다. 실패 상황에서 얼른 벗어나서 문제를 바로 해결할 수 있도록 도와줍니다. 실패나 비관적인 상황에서도 ‘Good’이라고 외칠 수 있는 긍정의 힘이 좌절을 넘어 우리를 앞으로 더 나아가게 만들어 줍니다. 힘들수록 ‘Good!’이라고 힘차게 외쳐보세요.

고맙다는 말 한마디가 당신을 남다른 존재로 만든다. 직장인 중 절대다수는 동료에게 고맙다고 말하는 횟수가 기껏해야 1년에 한번 정도다. 리더에게 듣는 ‘고맙다’는 말 한마디가 직원들의 자존감을 높이고 자신감을 강화해서 동료들을 믿고 돕는 분위기를 만든다. 당신이 동료들에게 고마움을 전하면 자신은 물론 다른 사람이 일터에서 원하는 것을 얻는데 도움이 된다. 정말이다. - 크리스틴 포래스, ‘무례함의 비용’에서 이어지는 내용입니다. ‘성과가 탁월한 팀은 일반적인 팀에 비해 긍정적인 피드백을 6배 이상 공유했다. 반면 성과가 낮은 팀은 부정적인 피드백을 두 배 이상 공유했다. 관리자가 강점에 주목하는 직원들의 경우, 업무에 온전히 몰입하는 비율이 67%에 이르는데 비해 약점에 주목하는 관리자들의 직원들은 그 비율이 31%에 불과했다.’

HBR에서 1만 9,000명을 대상으로 한 연구에 따르면, 직장에서 존중받고 있음을 느끼는 사람들이 55% 더 적극적으로 업무에 참여했다. 갤럽조사에 의하면 상사보다 파트너 같은 느낌을 주는 관리자를 둔 직원들이 훨씬 더 행복했다. 파트너 같은 상사를 둔 사람들이 느끼는 행복감은 가계소득이 두 배로 늘어난 것과 맞먹었다. - 켈리 하딩, ‘다정함의 과학’에서 사람들이 관리자로부터 사회적인 지지를 받는다고 느끼고, 업무 중 작업 통제권을 가지며 일에 대한 노력을 보상 받는다고 느끼고, 업무에 몰입할 수 있을 때 그들의 정신과 신체 건강에 긍정적인 영향을 미칩니다. 또한 긍정적인 업무 환경에서 사회적으로 지지를 받는다고 느끼는 사람들은 병가를 덜 내고 회사의 의료보험비용도 50% 적게 사용했습니다. 좋은 상사를 두는 것도 질병에 걸리지 않는데 중요한 역할을 합니다.

어제를 버리지 않으면 내일을 건설할 수 없다. 어제의 것을 지키는 일은 어렵고 많은 노력이 필요하다. 우수한 인재가 어제의 일에 얽매여 있다면 그들에게 활약을 기대할 수 없다. - 피터 드러커     버리고 비우는 일은 소극적인 삶이 아니라 지혜로운 선택입니다. 다이아몬드를 쥐기 위해서는 손에 쥔 구리는 버려야 합니다. 소니 창업자 이부카 히토시는 ‘버릴 수 있는 용기를 가지고 있는지에 따라 성공과 실패가 좌우되고, 몇 년은 괜찮다는 생각이 들 때가 바로 버릴 때’라고 말합니다. 아인슈타인 역시,"외웠느냐? 그러면 따라할 수 있다. 잊었느냐? 그러면 창조할 수 있다!"고 버림의 미학을 강조합니다.

성공과 실패의 객관적 기준은 있다. 나에게 주어진 재능과 가능성을 유감없이 달성한 사람은 행복하며 성공한 사람이다. 그러나 주어진 재능과 가능성을 다 발휘하지 못한 사람은 성공했다고 인정할 수 없다. 60의 재능을 타고난 사람이 65나 70의 결실을 거두었다면 성공한 사람이다. 그러나 90의 가능성이 주어졌음에도 불구하고 70의 결과에 머물렀다면 실패한 사람이다. - 김형석 교수, ‘백년을 살아보니’에서     ‘밖에서 볼 때는 같은 70이지만 그 자신의 삶의 가치를 따진다면 성공과 실패는 달라지는 법이다. 그래서 정성들여 노력하는 사람에게는 실패가 없으나 게으른 사람에게는 성공이 없는 법이다. 그러나 나는 지금도 성공보다 최선을 다하는 사람이 행복하며, 유명해지기보다 사회에 기여하는 인생이 더 귀하다고 믿는다.’ 전적으로 동의합니다.

진실의 순간, 즉 MOT(Moment of Truth)는 투우사와 소가 일대일로 대결하는 최후의 순간을 말한다. 투우사가 소의 급소를 찌른 순간, 피하려 해도 피할 수 없는 순간, 실패가 허용되지 않는 순간이다. 고객이 종업원이나 기업의 특정 자원과 접촉하는 15초의 짧은 순간이 회사의 이미지, 나아가 사업의 성공을 좌우한다. - 얀 칼슨, 스칸디나비아 항공(SAS) 전 회장 진실의 순간을 ‘고객과 만나는 15초 동안 웃는 얼굴로 친절한 서비스를 해서, 고객을 평생단골로 잡을 수 있도록 현장 직원들이 잘해야 한다는 의미’로만 받아들였습니다. 그러나 진실의 순간의 핵심은 ‘15초 안에 현장 직원이 자기 책임 하에 (본사에 묻거나 규정에 얽매이지 않고) 즉각 결정해서 서비스를 다할 수 있도록 책임과 권한을 현장에 부여하는 것’에 있다는 것을 이제야 깨달았습니다.

19세, 인천에서 막노동 할 때 일이다. 합숙소에 빈대가 너무 많아 잠을 잘 수 없게 되자, 밥상 위에 올라가 잠을 청했다. 하지만 이내 빈대들은 밥상다리로 올라와 물어뜯기 시작했고, 밥상다리 네 개를 물담은 양재기에 담가놓자 빈대들은 벽을 타고 올라와 천장에서 사람을 향해 떨어져 피를 빨아 먹었다. - 정주영 회장, '시련은 있으나 실패는 없다'에서 "하물며 빈대도 목적을 위해 저토록 머리를 쓰고, 저토록 죽을 힘을 다해 노력해서 성공하지 않는가. 나는 빈대가 아닌 사람이다. 빈대에게서도 배울 건 배우자." 무슨 일이든 절대 중도 포기하지 않고 죽을 힘을 다해 노력한다면 이루지 못할 일이 없습니다. 정주영 회장의 배움을 되새겨 봅니다.

누구나 어렸을 때는 질문을 한다. 새로운 것에 대한 지적 호기심을 갖는다. 하지만 점점 자라면서 더 이상 묻지 않는다. 더 이상 신기한 것이 없고, 어제 뜬 태양이 오늘도 뜬다는 것을 당연시하고, 그것을 의심하는 사람을 바보로 생각한다. 하지만 기억하라. 의심 많은 바보가 세상을 바꾼다는 사실을 –이어령, ‘우물을 파는 사람’에서     묻는 사람은 5분만 바보가 되지만 묻지 않는 사람은 영원히 바보가 됩니다. 질문하지 않으면 호기심이 죽고 호기심이 죽으면 창의력이 실종됩니다. (유영만, ‘생각지도 못한 생각지도’에서 인용)

핵심 인재 관리를 위해서는 3S(Say, Stay, Serve)를 관리해야 한다. 핵심 인재들이 긍정적인 얘기를 하는가?(Say), 장기간 근무하기를 원하나?(Stay), 요구 받은 것 이상으로 일하는가?(Serve) 등을 최고경영자가 지속적으로 평가해야 한다. - 휴잇 컨설팅, 피트 샌본 글로벌 리더 바꿔 말하면 핵심인재는 긍정적이고 적극적인 자세로(Say) 회사의 장기적 비전을 자기 인생 비전과 일치시키면서(Stay) 남다른 헌신과 몰입으로 업무에 매진하는(Serve) 사람이라 할 수 있겠습니다.

지옥을 만드는 방법은 간단하다. 가까이 있는 사람을 미워하면 된다. 천국을 만드는 방법도 간단하다. 가까이 있는 사람을 사랑하면 된다. 모든 것이 다 가까이에서 시작된다. - 백범 김구 선생     공자는 ‘가까이 있는 사람을 기쁘게 해줘야 멀리 있는 사람이 찾아온다’, 즉 ‘근자열 원자래(近者悅 遠者來)’라고 설파했습니다. 진정 소중한 것의 가치를 모르고 지나치거나 오히려 함부로 대하는 경향이 있습니다. 배우자, 부모, 형제, 직장 동료와 상사등 가까이 있는, 소중한 분들께 진정한 감사를 전하는 멋진 하루 하루를 보내시기 바랍니다.

하루를 가슴 짓누르는 부담으로 여길 수도, 설레는 약속처럼 느낄 수도 있다. 당신을 위한 날이 밝았다며 기뻐할 수도 있고, 씻지도 않은 채 기력도 없이 무덤덤하게 일과를 시작할 수도 있다. 오늘의 삶을 스스로 선택해본다. - 엔젤름 그륀, ‘하루를 살아도 행복하게’에서     “내가 헛되이 보낸 오늘 하루는 어제 죽어간 이들이 그토록 바라던 내일이다. 단 하루면 인간적인 모든 것을 멸망시킬 수 있고 다시 소생시킬 수도 있다.” 소포클레스 이야기입니다. 찰리 채플린은 ‘웃음 없는 하루는 낭비한 하루다’라고 했습니다. 소중한 새해의 첫 하루 신나고 행복하게 맞이하시기 바랍니다.

매년 그렇지만 올 해 역시 많은 일들이 있었던 한 해였습니다. 다행히 모두 건강한 모습으로 올 해의 마지막을 함께 할 수 있어서 기분이 좋습니다. 올 해도 작년보다 성장한 한 해였습니다. 비록 목표치에는 도달하지 못했지만, 작년보다 20% 이상의 매출 성장을 달성하였습니다. 임직원 모두 제자리에 머물지 않고 성장하고 있기 때문에 달성한 결과라고 생각합니다. 회사가 허투루 한 살을 더 먹지 않게 해준 모든 임직원에게 감사를 표합니다. 올 해는 특별한 일이 많았습니다. 여느 해보다 많은 새식구들이 합류하였고 창립 10주년을 맞이하여 함께 잊지 못할 추억을 만들었습니다. 임원들은 근무지를 바꿔가며 새로운 활력을 불어넣고 영업사원들은 입사 후 가장 높은 실적을 달성하였습니다. 우리 회사는 역동적이고 성장하는 회사입니다. 또 직원들을 귀하게 여기며 직원들로부터 사랑받는 회사입니다. 지난 10년간 성장하며 대내외적으로 신뢰받는 회사가 된 것은 결코 가벼운 것이 아닙니다. 어떤 기회가 되었던 우리에게 주어진다면 무엇이든 해낼 수 있는 회사가 된 것입니다. 그래서 앞으로 10년은 지금보다 더 큰 일, 더 많은 일을 하게 될 것입니다. 세계가 우리의 무대가 될 것이고 부족했던 하드웨어와 소프트웨어가 채워질 것입니다. 경정비를 겸할 수 있는 건설장비 전용 창고를 운영하게 될 것이고, 특수 컨테이너 제작 및 유통을 통해 명실상부 업계를 선도하는 회사로 자리매김할 것입니다. 앞으로의 성장을 여러분과 함께 만들어 갈 수 있어서 참 기쁘고 기대가 됩니다. 저는 우리 회사를 양적 질적 성장 뿐 아니라 지금보다 더 다니기 좋은 회사로 만들고 싶습니다. 유능한 동료와 실질적인 복지가 있고, 회사에서 목표를 정하고 비전을 볼 수 있고, 최선을 다해 일한 것이 좋은 성과로 연결되어 그에 합당한 보상을 받고, 아이와 함께 출퇴근을 할 수 있는 환경이 되어 업무의 공백을 최소화할 수 있는 회사를 만들고 싶습니다. 올 해는 그 목표를 향해 한 발을 잘 내디딘 한 해였다고 평가하고 싶습니다. 물론 지금보다 더 큰 걸음으로 성큼성큼 나아가면 더할 나위 없겠지만, 후퇴하지 않고 전진했다는 점에서 희망을 보았으면 합니다. 지금보다 더 좋은 회사, 비전 있는 회사로 함께 만들어 가봅시다. 2024년을 열심히 살아주어 고맙습니다. 기쁜 마음으로 새해에 다시 만납시다.

위대한 사람들은 의견을 내는 데만 훌륭했던 것이 아니다. 위대한 사람들은 모두 위대한 노동자이기도 했다. 그들은 일에 있어 선택하고, 버리고, 힘을 발휘하고, 변형하여 만들고, 마무리 하는데 여념이 없었고 그러한 노동을 끊임없이 게을리 하지 않았다. 그러한 노력과 노고가 그저 다른 사람들에게는 보이지 않을 뿐이다. -니체 영국 작가 존 러스킨은 “우리의 노력에 대한 가장 값진 보상은 노력 끝에 얻는 무엇이 아니라 그 과정에서 만들어지는 우리 자신의 모습이다.”고 말했습니다. 의무감으로 일하거나 빨리 개발해 돈을 벌겠다는 생각이 아닌, 진정으로 일을 즐기는 사람만이 시간과 노력을 들여 탁월한 결과를 만들어냅니다.

시간은 굉장히 짧았지만 머릿속은 엄청 복잡했다. 이 샷을 선택할지, 아니면 안전하게 벌타를 먹고 공을 필드에 드롭(drop)하고 쳐야 할지. 오래 고민할 수 있는 상황은 아니었지만 단 한 가지는 알았다. ‘도전해봐야겠다’는 것. 도전하지 않으면 기회도 생기지 않고, 내가 뭘 잘하는지 못하는지 알 수 없다. 앞으로 살면서도 새로운 기회가 찾아오면 주저 없이 도전할 거다. - 박세리, 골프 선수 1998년 IMF 당시 실의에 빠졌던 국민들에게 큰 희망을 선사한 US 오픈 연못 속 맨발 샷에 대한 박세리 선수의 답입니다. 이어지는 내용입니다. “실패가 두려워서는 성장할 수 없다. 일단 해보면 성공하건 실패하건 내 자산이 된다. 처음부터 잘하는 사람은 없다. 골프도 마찬가지다. 많이 쳐보고 많이 실수해봐야 한다.”

운이 좋고 나쁜 것은 중요하지 않다. 나의 인생 경험으로 보았을 때 운명은 자신의 손에 있다는 말은 백 번 천 번 옳다. 운명은 노력하는 사람에게 보인다. 내가 어떤 방향으로 나아갈지, 앞으로의 인생에서 무엇을 이룰 것인지는 나 자신이 예측하고 결정하는 것이다.   - 킹 리우 자이언트 창업회장, ‘자전거 타는 CEO’에서     태어날 때 가지고 있던 운명이 어떤 것이든 이는 변해가는 것이며, 운명은 결코 숙명이 아닙니다. 그 사람의 행동과 생각에 따라 바뀝니다. 선을 행함으로써, 그리고 세상을 위해, 다른 사람들을 위해 최선을 다함에 따라 우리는 자신의 운명을 좋은 방향으로 바꿀 수 있습니다. 운명은 그 사람의 인격 속에 있습니다.

작고 사소한 일은 ‘이익’이라는 기준으로 옳고 그름을 가르면 된다. 다시 말해 이해득실을 따져 의사결정을 하면 된다는 것이다. 하지만 중요한 일은 단순한 이해득실로 의사결정을 해서는 안된다. 크고 중요한 일은 이해관계를 떠나서 ‘무엇이 올바른가?’라는 기준으로 결정을 내려야 한다. - 마쓰시타 고노스케, ‘위기를 기회로’에서 마쓰시타 회장은 ‘무엇이 올바른가?’를 판정하기 위해서 ‘사회정의에 부합하는지, 도덕에 반하지는 않는지, 업계를 위한 것인지’ 따져보라고 조언합니다. 이렇게 해서 옳은 일이라는 판단이 서면 이 일 때문에 회사가 망해도 괜찮다는 생각을 가지고 추진하라고 말합니다. 작은 부자는 자신의 근면함이 만들고 큰 부자는 하늘이 내린다는 옛말의 참뜻을 생각게 하는 좋은 말씀입니다.